רפורמה בתחום העמלות הנגבות ממשקי בית ועסקים קטנים על שירותי ניהול חשבון תשלום וכרטיס חיוב מיידי (דביט) 

מבוא

1. סקרים מעידים על כך שתחום העמלות, בדגש על העמלות הנגבות בגין השירותים הבסיסיים בחשבונות תשלום, הינו אחד הגורמים הבולטים לאי שביעות רצון לקוחות ואשר משפיעים על אמון הציבור במערכת הבנקאית. זאת בין היתר בשל עודף אפשרויות בחירה וסוגי שירותים רבים, אשר גורמים לבלבול בקרב הלקוחות וקושי להבין מהי שיטת התשלום המיטבית עבורם. כמו כן, ממצאים מהעולם מעידים כי בתחום זה קיים נוהג מקובל נפוץ של תשלום בדרך של חבילות.

2. במטרה להקל על כלל לקוחות המערכת הבנקאית בהבנת השירותים הבנקאיים הבסיסיים ולפשט את מנגנון החיוב הקיים עבור פעולות שוטפות בחשבון תשלום (לרבות חשבון עו"ש), מעודכנת שיטת החיוב בגין ביצוע פעולות תשלום שוטפות וקובע שירות חדש של "ניהול חשבון תשלום" ונקבע מחיר מפוקח
מקסימלי שניתן יהיה לגבות בגין שירות זה. כמו כן, מקודמת קביעת מחיר מפוקח מקסימלי שניתן לגבות בגין עמלת דמי כרטיס חיוב מיידי. השינוי מתבצע באמצעות עדכון לכללי הבנקאות (שירות ללקוח)(עמלות), התשס"ח- 2008 (להלן: "כללי העמלות" או "הכללים"), קביעת צו פיקוח על שירות ניהול חשבון תשלום, שירות דמי כרטיס חיוב מיידי ושירות שינויים במועד הפירעון החודשי של הלוואה לדיור, ביטול של הוראת ניהול בנקאי תקין 423 "שירות המסלולים" ועדכון של הוראת ניהול בנקאי תקין מספר 425 "דוחות שנתיים ללקוחות התאגידים הבנקאיים".

3. האסדרה מלווה בפרסום דו"ח לפי סעיף 34 לחוק עקרונות האסדרה, התשפ"ב-2021. האסדרה מופיעה בתכנית האסדרה השנתית, בהתאם לסעיף 35 (א) לחוק זה. תערך בחינה תקופתית של האסדרה לפי סעיף 36 לחוק בתום 5 שנים ממועד תחילת האסדרה החדשה, זאת במקביל לכך שתחום העמלות הינו תחום שנמצא ממילא במעקב שוטף של הפיקוח על הבנקים.

להמשך לחצו כאן